營銷人員使用 VR 技術時需考慮的 4 點

文:ksvl

以往只在科幻片才出現的 VR (Virtual Reality,虛擬現實) 近年已進入生活中,例如可透過 Google Cardboard 將智能手機變成頭戴式 VR 裝置,而 YouTube 內所有視頻亦已支援在 VR 裝置播放,現時 VR 內容雖以休閑娛樂為主,但不少品牌正嘗試用 360 度視頻製作內容和廣告,例如寶馬就利用 VR 技術製作了一段 360 度賽車廣告,而 AT&T 就以模擬車禍提醒大家使用手機時切勿忽略安全問題,究竟用 VR 製作廣告需考慮甚麼?

親歷其境體驗 VR 更勝 360 視頻

現時即使在畫質和解像度最好的電視觀看電影,觀眾亦無法親歷其境,但 VR 技術就透過從所有角度捕捉完整影像,為觀眾提供親歷其境的體驗,例如觀眾可向四周揮動手機或平板電腦獲得臨場體驗。VR 與 360 視頻相比就提供更具深度的臨場體驗,不單圖像更立體,更可透過 VR 頭戴裝置讓人們聽見來自四面八方的聲音,以環繞立體聲讓觀眾有親歷其境的體驗。例如阿里巴巴於今年 4 月推出使用 VR 及 AR (虛擬實境) 技術的「VR購物Buy+」服務,用戶在 Buy+實體店內戴上 VR 眼鏡,只需要移動頭部及視角,即可瀏覽日本、美國、澳洲等地商品、下訂單及付款,活動推出首小時已有近 3 萬人體驗。

 

營銷人員使用 VR 技術時需考慮的 4 點

Google 首席 VR 電影制片人 Jessica Brillhart 表示,廣告製作人與其通過畫面敘說故事,不如用 VR 和 360 度視頻將整個來龍去脈呈現在觀眾面前,只要觀眾有親歷其境感覺,就比較易受影片中的故事和傳遞的訊息所感染,例如《紐約時報》就讓讀者體驗到世界各地流浪兒童的生活狀況。品牌或營銷負責人在投資 VR 技術前需要幾個問題:

1.是否會為觀眾帶來獨一無二的體驗。
讓觀眾透過 VR 這個媒介進行探索,例如 Marriott Hotel萬豪酒店的全新品牌主張 Travel Brilliantly,就積極導入科技工具作為顧客服務的一環,剛入住的旅客可透過 VR 裝置,看到萬豪酒店在世界其他地區的街景。

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2.是否讓顧客對產品產生更好印象。
據愛立信消費者研究室研究顯示,當中 64% 受訪者表示希望 VR 技術讓他們在網上購物時可看到物品的真實大小和形狀,例如 The North Face 紐約店透過 VR 技術讓消費者不只可試穿產品,更可置入虛擬情境中,實際感受使用產品的體驗,讓試穿不只是試穿,令消費者有更完整的體驗。
The North Face 南韓店運用 VR 技術的示範片段:

3.製作環境是否夠色彩繽紛。
如錄制環境是個無裝飾的白色房間,那麽用 VR 製作的效果可能和普通錄製效果差別不大,反之如體育賽事或音樂盛典等活動 VR的優勢就很明顯了。

4.觀眾對 VR 內容是否有興趣。
營銷上使用 VR 等新數碼技術雖可成為一時佳話,但營銷人員應思考 VR 對消費者的實際體驗是否有加分意義,創造獨特的品牌互動。

作者簡介
ksvl
擁有多年 Google Analytics、Google AdWords、 SEO 實務經驗,專精電子商務網站分析、關鍵字廣告及網路行銷等分析工具應用,擅長由數據分析優化行銷專案成效。

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